Ban hành Hướng dẫn điều chỉnh thông tin khách hàng trong nộp/rút tiền ký quỹ
Cập nhật: 23/10/2026
Kính gửi: Quý Khách hàng,
Đông Đô Partners trân trọng thông báo về việc chính thức ban hành văn bản "Hướng dẫn điều chỉnh thông tin khách hàng trong nộp/rút tiền ký quỹ" nhằm chuẩn hóa quy trình xử lý, đảm bảo an toàn tài sản và hỗ trợ kịp thời cho Quý Khách hàng khi có sai sót về thông tin tài khoản thụ hưởng.
Một số nguyên tắc cốt lõi cần lưu ý:
Điều kiện áp dụng: Hướng dẫn chỉ áp dụng khi lệnh rút tiền chưa được DDP chuyển đi và Khách hàng đã cập nhật lại tài khoản chính chủ trên hệ thống DDP (xác thực qua OTP). DDP không chấp nhận chuyển tiền sang tài khoản của bên thứ ba.
Bảo toàn dữ liệu gốc: Lệnh rút tiền gốc không bị sửa hay xóa nhằm đảm bảo dấu vết kiểm toán.
Quy trình hỗ trợ lỗi: Trường hợp gặp sự cố kỹ thuật không thể thao tác trên hệ thống, Khách hàng gửi email đề nghị hỗ trợ theo đúng biểu mẫu quy định từ địa chỉ email đã đăng ký với DDP.
Mọi thắc mắc hoặc cần hỗ trợ về hỗ trợ hồ sơ, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ Bộ phận Chăm sóc Khách hàng của Đông Đô Partners qua Hotline/Email chính thức trên website.
Trân trọng thông báo!