Ban hành Hướng dẫn hoàn trả tiền khách hàng do chuyển nhầm
Cập nhật: 23/10/2026
Kính gửi: Quý Khách hàng,
Đông Đô Partners trân trọng thông báo về việc chính thức ban hành văn bản "Hướng dẫn hoàn trả tiền khách hàng do chuyển nhầm" nhằm đảm bảo tính minh bạch, an toàn tài sản và tối ưu hóa quy trình hỗ trợ Khách hàng.
Một số nguyên tắc cốt lõi cần lưu ý:
Xác minh nguyên tắc: Khoản tiền hoàn trả phải được xác minh chính xác, không gắn với nghĩa vụ thanh toán, ký quỹ hay phí dịch vụ của Khách hàng tại Đông Đô Partners.
Tài khoản nhận hoàn: Ưu tiên tuyệt đối việc hoàn tiền về đúng tài khoản nguồn đã chuyển vào Đông Đô Partners.
Quy trình xử lý: Khách hàng vui lòng lập Giấy đề nghị hoàn trả tiền chuyển nhầm (Mẫu DDP_TCKT.HD_001-BM01) kèm chứng từ giao dịch để bộ phận CSKH/Kinh doanh tiếp nhận và phối hợp xử lý theo đúng trình tự.
Mọi thắc mắc hoặc cần hỗ trợ về hỗ trợ hồ sơ, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ Bộ phận Chăm sóc Khách hàng của Đông Đô Partners qua Hotline/Email chính thức trên website.
Trân trọng thông báo!